szkolenia.bialowieza.pl

Na półce dla menedżerów widać ostatnio ruch. Przed oczy wystawiane jest wszystko co dotyczy klienta: organizacja skoncentrowana na kliencie, zarządzanie relacjami z klientem (CRM), pomiary satysfakcji klienta (CSM) i parę innych pozycji opatrzonych mniej lub bardziej rozpoznawalnymi akronimami. O utrzymanie pozycji walczy odnowione ISO 9000 rezygnujące z połowy biurokracji i samozadowolenia na rzecz zadowolenia klienta. TQM już zostało zepchnięte na koniec półki ciosami karateków spod znaku Six Sigma, herosów walki o satysfakcję klienta.

: aktywizacja sprzedaży,

… Polacy czytają w tygodniu: 20% czyta ok. 9 minut dziennie a 18% czyta ponad 60 minut dziennie.

: szkolenia i rozwój, umiejętności menedżerskie,

Czy życie bez stresu jest możliwe "Bez stresu nie byłoby życia" powiedział Hans Selye, który we wczesnych latach siedemdziesiątych wprowadził pojęcie stresu. Zgodnie z definicją Selye stres to "niespecyficzna reakcja organizmu na wymagającą sytuację". Niespecyficzna, to znaczy różna od np. specyficznej reakcji odruchu kolanowego; odruch ten powoduje mimowolne wyprostowanie nogi w kolanie po lekkim uderzeniu poniżej rzepki. Reakcja stresowa ma inny charakter; obejmuje cały organizm. Polega na szybkim przestrojeniu organizmu, przygotowaniu go do działania. Powoduje zmiany we wszystkich organach i układach ciała, a także w świadomości.

: szkolenia i rozwój, samodoskonalenie,

Duża rotacja jest zjawiskiem negatywnym, świadczącym o niesprawności firmy w jakimś obszarze jej funkcjonowania, przynoszącym jej znaczne straty a tym samym jest sygnałem ostrzegawczym o narastającym zagrożeniu domagającym się podjęcia odpowiednich działań ukierunkowanych na redukcję strat.

: rekrutacja, leadership - budowanie zespołu,

Kiedy traktuje się pracowników jak...ryby, które nie mają głosu to na efekty nie trzeba długo czekać. Wybrane symptomy w zespole "ryb" mogą występować razem lub osobno.

: komunikacja wewnętrzna,